“小措施”撬動(dòng)“大成效”-沿海集團(tuán)盛和物業(yè)組織《物業(yè)服務(wù)80個(gè)品質(zhì)提升小措施》培訓(xùn)
2023-10-23
為了進(jìn)一步強(qiáng)化物業(yè)人員的服務(wù)意識(shí),提升客戶的體驗(yàn)感,推動(dòng)物業(yè)服務(wù)可視化,10月23日,沿海集團(tuán)盛和物業(yè)組織開展了“物業(yè)服務(wù)80個(gè)品質(zhì)提升小措施”專項(xiàng)培訓(xùn)。
80個(gè)“小措施”按條線分為安全管理、環(huán)境綠化、工程維修、安保秩序、管家客服、增值服務(wù)八類,均以客戶的感官以及日常生活影響程度為依據(jù)制定,化物業(yè)服務(wù)“影形”為“顯形”,沖擊客戶眼球,讓客戶看得到、體驗(yàn)到、感受到,具有非常強(qiáng)的可視化。培訓(xùn)中列舉了“小措施”在項(xiàng)目管理應(yīng)用中的成功案例,強(qiáng)化了參訓(xùn)人員對(duì)可視化服務(wù)的思想認(rèn)識(shí),增強(qiáng)了“小措施”落實(shí)的執(zhí)行力和執(zhí)行效果。
參訓(xùn)人員紛紛表示要靜下心來深入學(xué)習(xí),以行動(dòng)提升自身管理水平,通過80個(gè)提升“小措施”撬動(dòng)“大成效”。(撰稿人:褚小祥)
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